3. Пока не повышали, но хотят
13 операторов ответили, что повышений еще не организовывали. Но сама идея индексации им нравится.
Что мешает провести повышение тарифов?
Опасаются сильного оттока
У конкурентов тарифы ниже. Опасаемся сильного оттока
Хотим что бы повысили не только мы, но и конкуренты. Не знаем как договориться
Не знаем с чего начать. Нет опыта
У нас жесткие проблемы с качеством
Нет согласия управленческой команды
Любим абонентов и не хотим их тревожить
Какие же причины указывались операторами? Почему они еще не проводили повышения?
В той или иной степени в подавляющем большинстве - причина конкуренция. Операторы опасаются, что если они проведут индексацию, то это вызовет сильный отток. К счастью, среди опрошенных операторов нет таких, кто не уверен в своем качестве. Внутренние причины (не знаем с чего начать, нет согласия управленческой команды), указывались, но редко.
И просто прекрасно, что нашелся один оператор который ответил "мы любим своих абонентов и не хотим их тревожить".