Управление эффективностью персонала :дорога к команде мечты

Участвовать

Смотреть программу

с 7 октября по 15 октября

Повышаем коммерческую эффективность компании от 10% за счет оптимизации кадрового состава интернет-провайдера

Управление эффективностью персонала

Онлайн интенсив

Для тех, у кого нет
централизованной службы по работе с персоналом и его развитию

Для тех, кто хочет повысить эффективность
персонала

Для тех, кто развивает сейчас эффективную команду в компании

Почему "интенсив"?

Это оптимальный формат занятий, который позволяет участникам максимально сконцентрироваться на изучении и реализации нового бизнес-процесса.

Концентрированный опыт экспертов

Структурированный курс обучения

Четкие сроки
от изучения
до реализации

Практическая отработка навыков

ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ИНТЕНЕСИВА:

Внедрены стандарты работ для каждого
подразделения

Снижение текучки кадров
в колл-центре или отделе продаж

Передача технологии наставничества и внедрение в каждом подразделении

Создание «костяка»
команды в компании

Передача технологии поиска, найма
и адаптации персонала

Внедрение метрик контроля
в каждом подразделении

ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.

тематических модулей

8

41

онлайн -
урок

Краткое содержание:

О какой команде мы говорим?
ТОП-менеджмент. Middle – менеджмент? Операционные сотрудники?
Каждому уровню свои критерии эффективности или 12 критериев, которые определяют эффективность любой команды?
Система, которая даст вам сильные команды

Краткое содержание:

Профиль требований к подбору сотрудников
Профиль требований к должности
Описаний вакансий
Презентация компании
Как и где искать кандидатов

Краткое содержание:

Речевые модули для проведения собеседования
Три базовых критерия оценки кандидатов
Метод STAR
Метод Case study

Краткое содержание:

Адаптация успешна, если она работает на поставленную цель
План адаптации для каждой должности
KPI процесса адаптации
Система оплаты труда на период адаптации

Краткое содержание:

Как оценить квалификационный уровень и потенциал команды?
Система обучения: как добиться осязаемого и измеряемого результата?
KPI процесса обучения

Краткое содержание:

Алгоритм обязательных действий и набор инструментов для Руководителей среднего и высшего звена
Создайте свой корпоративный стандарт «Система работы с сотрудниками»

Краткое содержание:

Существующие модели оплаты (СОТ). Почему разные модели для разных должностей?
Как привязать СОТ к результатам работы сотрудника

Краткое содержание:

Что такое на самом деле система мотивации персонала?
Чем должна быть наполнена эта система?
На какие мотивационные цели должна работать
Инструменты мотивации

Подать заявку на участие

СПИКЕРЫ

HR эксперт Школы Операторов, практикующий консультант

Татьяна Фернандеc

Основатель
Школы Операторов

ВАЛЕНТИН КУРИНЬКА

Консультант практик, эксперт по развитию контактного центра

АННА РОСТОВЦЕВА

Директор Школы Операторов

ВЯЧЕСЛАВ ШУЛЬГА

Евангелист Школы Операторов, ex-зам.директор RiNet

ТИМУР ЧУДУТОВ

Внедрить технологии под контролем экспертов

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ
С ТЕХНОЛОГИЕЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО

КАК МЫ БУДЕМ УЧИТЬСЯ

Вы формируете команду от 1 до 5 человек, которые будут посещать онлайн занятия, выполнять домашние задания и внедрять новые технологии работы.

кОМАНДА

1

Команда получает доступ к чату участников, где следит за новостями обучения, а также может задавать вопросы напрямую экспертам интенсива или обсуждать занятия с другими участниками.

Общий чат

2

Интенсив проходит 14 дней, 4 дня из которых вы занимаетесь онлайн по 4 часа в день.

Онлайн и Оффлайн обучение

3

Вы получаете доступ ко всем урокам на базе GetCourse, где изучаете методические материалы и тематические видео в любое удобное время.

Постоянный доступ к материалам

4

Еще 30 дней после окончания занятий эксперты интенсива будут для вас на связи в чате, чтобы помочь с выполнением домашних заданий или внедрением новых бизнес-процессов.

Сопровождение

5

НАМ ДОВЕРЯЮТ